Política de privacidad

Food Experts S.L. (en adelante, FEXP) se toma muy en serio la protección de sus datos personales. 

FEXP es una organización global y para nosotros es importante que la información personal de nuestros usuarios sea tratada de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos Europeo (GDPR), incluso si los usuarios no están basados en la Unión Europea (UE). 

El Reglamento General de Protección de Datos europeo, aplicable a partir del 25 de mayo de 2018, refuerza los derechos fundamentales de los ciudadanos en la era digital. En virtud del RGPD, usted tiene derecho a saber qué datos personales almacenamos, puede pedirnos que los corrijamos o incluso que los eliminemos en cualquier momento

1 .-Alcance

Esta Política de Privacidad describe cómo FEXP recoge, procesa y protege los datos personales sobre usted, cómo usamos y protegemos estos datos, y sus derechos en relación con esta información. La presente política de privacidad se regirá por la legislación española. Por lo que la redacción e intepretación de este texto legal, el idioma de la politica de privacidad será el castellano, siendo el resto de idiomas traducciones de este documento. 

Esta Política de Protección de Datos Personales se aplica a todos los datos personales recogidos o procesados por Food Experts, incluyendo los datos capturados por la plataforma online de FEXP ubicada en www.food-experts.com (en adelante, Plataforma FEXP o Plataforma). 

Por datos personales se entiende cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable, como su nombre, dirección, direcciones de correo electrónico o comportamiento de usuario. 

2.-Resumen

¿Para que utilizamos sus datos personales? Utilizamos la información que nos proporcione para gestionar y mantener la relación comercial, prestarle los servicios y enviarle noticias e información
¿Por qué usamos sus datos personales? Utilizamos sus datos personales para gestionar y mantener la relación comercial, cumplir con nuestras obligaciones contractuales (es decir, prestarle el servicio), cumplir con nuestras obligaciones legales y ejercer aquellos intereses legítimos previstos en la ley.

Usted acepta el envío de comunicaciones, información y boletines de productos y servicios, vía postal o electrónica, por parte de FoodExperts, incluso una vez finalizada la relación comercial. Si no desea recibirlos, por favor, comuníquelo a dpo@food-experts.com

Si usted es un usuario registrado en la plataforma FEXP: Acepta que se te envíen comunicaciones de otros usuarios registrados y de la FEXP, ya que es necesario para la prestación de los servicios y para cumplir con el objetivo de la plataforma de facilitar la comunicación y el intercambio de datos entre las empresas registradas y los usuarios. Además, la FEXP envía a los usuarios registrados boletines informativos, actualizaciones técnicas (por ejemplo, cambios en la LMR) y otras informaciones. Si no desea recibirlos, cambie la configuración de sus notificaciones y alarmas..
¿Cuánto tiempo conservamos sus datos?Los datos facilitados se conservarán mientras se mantenga la relación comercial o durante los años necesarios para cumplir con las obligaciones legales.

Si es un usuario registrado en la plataforma FEXP: Los datos de contacto serán eliminados de nuestros sistemas para aquellos usuarios con una fecha de baja superior a 6 años.

El resto de los datos de contacto (por ejemplo, contactos comerciales, plantilla de contacto de la web, etc.) los almacenaremos hasta que usted solicite su eliminación.
¿A quién comunicamos sus datos? No se transferirán datos a terceros, salvo en caso de obligación legal o si es necesario para prestarle el servicio (por ejemplo, en caso de servicios de muestreo, los datos de contacto de la empresa se comunicarán a los responsables del muestreo).
¿Cuáles son sus derechos? Tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos. Para ejercer sus derechos de acceso, rectificación y cancelación de sus datos, limitación de su tratamiento, portabilidad y/u oposición dirija una comunicación escrita al responsable del tratamiento: FOOD EXPERTS, S.L. (Ref. Protección de Datos) o dpo@food-experts.com.
¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos personales? La empresa responsable del tratamiento de sus datos es Food Experts S.L. (B-84818780)

3.- Responsable del Tratamiento 

¿Quién es el responsable de recoger y tratar sus datos? 

Identificación (Nombre de la empresa) 

Food Experts S.L.

Número de identificación fiscal (CIF)  

B-84818780

Registro de empresa

Registrar: Madrid. Section 8. Page 417012

Dirección

Doctor Fleming 56, 1 Izq. 28036 Madrid. Spain.

Email

customer.support@food-experts.com

Contacto en Materia de Protección de Datos y al Delegado de Protección de Datos:

customer.support@food-experts.com

4.- Categoría de Datos 

FEXP recoge y trata diferentes categorías de datos personales en función del servicio que usted utilice. 

Usuario registrado en la Plataforma FEXP 

Cuando te registras en la plataforma FEXP recogemos tu: nombre de usuario, contraseña, nombre, apellido, teléfono móvil del trabajo, correo electrónico del trabajo, dirección del trabajo, teléfono de la oficina, fax de la oficina y empresa para la que trabajas. Si nos proporciona información adicional, como una foto/avatar, también procesaremos esta información. 

Formulario de contacto en la web FEXP 

Cuando se ponga en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto de la web, recogeremos su: nombre, dirección de correo electrónico y mensaje.  

Tenga en cuenta que la FEXP puede recibir mensajes que requieran traducción. En tal caso, nuestros empleados utilizan herramientas de traducción (por ejemplo, el traductor de Google) para procesar su consulta. Por lo tanto, asegúrese de no introducir información personal en el campo del mensaje de su consulta. 

Otros contactos comerciales 

Cuando se ponga en contacto con nosotros por teléfono, correo electrónico, en persona o cualquier otro contacto comercial, recopilaremos la información que nos proporcione. La información típica que se recopila es el nombre y los apellidos, el correo electrónico, el teléfono y la empresa para la que trabaja, aunque se podría recopilar otro tipo de información proporcionada por usted.

5.- Almacenamiento de datos 

Los servidores de la Plataforma FEXP se encuentran en la UE y están sujetos a la normativa de la UE sobre privacidad de datos personales. Esto excluye los servicios y contenidos de terceros, sobre los que no podemos pronunciarnos. 

6.- Finalidad y base legal del tratamiento 

En la medida en que la FEXP deba procesar alguno de sus datos personales para cumplir con una obligación legal ejecución de contrato, estamos procesando sus datos personales sobre la base del Art. 6 par. 1 cb) del Reglamento General de Protección de Datos («GDPR»). 

Usuario registrado de la Plataforma FEXP 

FEXP necesita procesar sus datos personales para gestionar y mantener la relación comercial, cumplir con nuestras obligaciones contractuales (es decir, prestarle el servicio), cumplir con nuestras obligaciones legales contractuales y ejercer aquellos intereses legítimos previstos por la ley.  

La base jurídica para el tratamiento de sus datos personales es un acuerdo de servicio, es decir, el art. 6 para 1 b) del RGPD. En caso de que presente datos adicionales basados en su consentimiento, la base legal para el procesamiento es el Art. 6 para. 1 lit. a) del RGPD. 

Formulario de contacto de la web de la FEXP 

Si realiza una consulta con nosotros mediante el formulario de contacto, FEXP necesita procesar sus datos personales para responder a su solicitud, gestionar y mantener la relación comercial, cumplir con nuestras obligaciones contractuales (es decir, proporcionarle el servicio), cumplir con nuestras obligaciones legales y ejercer aquellos intereses legítimos previstos por la ley.  

La base jurídica para el tratamiento de sus datos personales es un acuerdo de servicio, es decir, el art. 6 para 1  b) del RGPD. En caso de que presente datos adicionales basados en su consentimiento, la base legal para el procesamiento es el Art. 6 para. 1 a) del RGPD 

Otros contactos comerciales 

FEXP necesita procesar sus datos personales para responder a su solicitud, gestionar y mantener la relación comercial, cumplir con nuestras obligaciones contractuales (es decir, prestarle el servicio), cumplir con nuestras obligaciones legales y ejercer los intereses legítimos previstos por la ley. 

La base jurídica para el tratamiento de sus datos personales es un acuerdo de servicio, es decir, el art. 6 párrafo 1  b) del RGPD En caso de que presente datos adicionales basados en su consentimiento, la base legal para el procesamiento es el Art. 6 1 a) del RGPD 

7.- Destinatarios

Los empleados de la FEXP tendrán acceso a sus datos personales. Sólo tendrán acceso a sus datos personales las personas pertinentes que actúen en el marco de la descripción de su trabajo y tengan necesidad de conocerlos. 

No compartiremos sus datos personales con las autoridades locales ni con los tribunales, excepto cuando estemos obligados a hacerlo por la legislación aplicable, por una orden judicial o por un requerimiento judicial. 

Los empleados de terceros proveedores, como se describe a continuación, pueden tener acceso a sus datos personales. Tenga en cuenta que el tratamiento de datos realizado por terceros proveedores está fuera del control de la FEXP. 

A excepción de lo que se menciona a continuación para los servicios de muestreo en caso de que su empresa esté ubicada fuera de la UE, FEXP no transferirá sus datos personales fuera de la UE. FEXP transferirá sus datos personales sólo si usted forma parte de un servicio de muestreo como se describe a continuación, cuando así lo exija la ley o las órdenes de la autoridad competente.

Información adicional relevante para los usuarios registrados en la Plataforma FEXP 

Sus datos personales están disponibles a través de la Plataforma para los compañeros de su empresa registrados en la plataforma FEXP. Sus datos personales NO están disponibles para otros usuarios registrados. 

FoodSecuritas, sistemas independientes de control de residuos y servicios de muestreo (en adelante, «servicios de muestreo»): Si su empresa está registrada en un servicio de muestreo o suministra a un cliente que ha contratado alguno de los servicios de muestreo de la FEXP, la organización tomadora de muestras de su país recibirá los datos de contacto de su empresa y los datos de la persona de contacto. 

8.- Plazos de conservación de los datos personales

Usuario registrado en la Plataforma FEXP 

Los administradores de la empresa del sitio FoodExperts deben desactivar o dar de baja a los usuarios de la empresa tan pronto como sea oportuno (cambio de trabajo, cese de empleo, etc.) para evitar el acceso no autorizado a la información. 

Una vez que un usuario ha sido cancelado por la administración de la Empresa ya no es visible en la plataforma y no recibirá nuevas comunicaciones, sin embargo, es un borrado lógico y los datos siguen almacenados en el sistema. 

La FEXP eliminará (borrado físico) los datos personales de aquellos usuarios con una fecha de baja superior a 6 años. 

Formulario de contacto de la web de la FEXP 

Los datos personales que nos proporcione a través del formulario de contacto web serán almacenados hasta que solicite su eliminación. 

Otros contactos comerciales 

Los datos personales que nos proporcione serán almacenados hasta que solicite su eliminación. 

9.- Pagos online 

Los usuarios de la plataforma FEXP pueden pagar en línea. Los datos de pago en línea están estrictamente separados de los datos de registro. Los datos de pago no son almacenados por nosotros. Los usuarios que pagan en línea son redirigidos a la pasarela de pago para la comprobación del crédito y el inicio del proceso de pago. Los datos de pago, como los detalles de la tarjeta de crédito, son capturados por las pasarelas de pago. 

Utilizamos como pasarelas de pago Paypal y Redsys. Las políticas de privacidad de las pasarelas de pago están fuera del control de la FEXP y se pueden encontrar en las páginas web de las pasarelas de pago: 

10.-Información de navegación del usuario 

Para más información consultar politica de cookies.

11.-Proveedores integrados de terceros 

Para más información consultar politica de cookies.

12.-Notificación brechas de seguridad  

an pronto como la FEXP tenga conocimiento de que se ha producido una violación de datos personales, lo notificará a la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), cuando exista la posibilidad de que la violación entrañe un riesgo para los derechos y libertades de las personas físicas. Dicha notificación deberá realizarse sin dilación indebida y, cuando sea factible, dentro de las 72 horas siguientes, incluidas las horas transcurridas durante fines de semana y festivos.  

Las violaciones de datos se comunicarán a las personas físicas cuyos datos personales se hayan visto afectados por la violación siguiendo las Directrices de la AEPD sobre notificación de violaciones de datos personales 

13.- Sus derechos 

Tiene derecho a obtener información sobre cualquier dato personal almacenado que le concierna, previa solicitud y de forma gratuita. Además, tiene derecho a corregir, deshabilitar y eliminar sus datos personales, a menos que exista la obligación legal de archivarlos. 

14.- Actualizaciones y otras cuestiones 

Actualizaremos nuestra política de privacidad de datos de vez en cuando, según sea necesario. Cualquier cambio será anunciado en esta página. Nuestros usuarios deben visitar esta página de vez en cuando, para mantenerse al día en cuanto a nuestros términos de privacidad de datos. 

En caso de discrepancia entre las traducciones, prevalecerá la versión en español de la política de privacidad de datos. 

Updated junio 2023