Politique de confidentialité

Food Experts S.L. (ci-après « FEXP ») prend très au sérieux la protection de vos données personnelles.

FEXP est une organisation internationale et il est important pour nous que les informations personnelles de nos utilisateurs soient traitées conformément au règlement général européen sur la protection des données (RGPD), même lorsque ces utilisateurs ne sont pas établis dans l'Union européenne (UE).

Le règlement général européen sur la protection des données, applicable à compter du 25 mai 2018, renforce les droits fondamentaux des citoyens à l'ère numérique. En vertu du RGPD, vous avez le droit de savoir quelles données personnelles nous conservons, et vous pouvez à tout moment nous demander de les rectifier, voire de les supprimer.

1. Champ d'application

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont FEXP collecte, traite et protège les données personnelles vous concernant, la manière dont nous utilisons et protégeons ces données, ainsi que vos droits à l'égard de ces informations. La présente Politique de confidentialité est régie par le droit espagnol. Par conséquent, pour la rédaction et l'interprétation du présent texte juridique, la langue de la Politique de confidentialité est l'espagnol, les versions dans les autres langues étant des traductions de ce document.

La présente Politique de confidentialité s'applique à toutes les données personnelles collectées ou traitées par Food Experts, y compris les données recueillies par la plateforme en ligne de FEXP accessible à l'adresse www.food-experts.com (ci-après la « Plateforme FEXP » ou la « Plateforme »).

On entend par données personnelles toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable, telle que son nom, son adresse, ses adresses e-mail ou son comportement d'utilisateur.

2. Résumé

À quelles fins utilisons-nous vos données personnelles ?	Nous utilisons les informations que vous nous fournissez pour gérer et maintenir la relation commerciale, vous fournir les services et vous envoyer des actualités et des informations.
Pourquoi utilisons-nous vos données personnelles ?	Nous utilisons vos données personnelles pour gérer et maintenir la relation commerciale, respecter nos obligations contractuelles (c'est-à-dire vous fournir le service), respecter nos obligations légales et exercer les intérêts légitimes prévus par la loi. Vous acceptez de recevoir de la part de FoodExperts des communications, des informations et des newsletters relatives à ses produits et services, par voie postale ou électronique, y compris après la fin de la relation commerciale. Si vous ne souhaitez pas les recevoir, veuillez le signaler à l'adresse dpo@food-experts.com. Si vous êtes un utilisateur inscrit sur la plateforme FEXP : vous acceptez de recevoir des communications d'autres utilisateurs inscrits et de FEXP, car cela est nécessaire à la fourniture des services et à la réalisation de l'objectif de la plateforme, qui est de faciliter la communication et l'échange de données entre les entreprises inscrites et les utilisateurs. En outre, FEXP envoie aux utilisateurs inscrits des newsletters, des mises à jour techniques (par exemple, des modifications des LMR) et d'autres informations. Si vous ne souhaitez pas les recevoir, modifiez les paramètres de vos notifications et alertes.
Combien de temps conservons-nous vos données ?	Les données fournies seront conservées tant que la relation commerciale sera maintenue ou pendant le nombre d'années nécessaire au respect des obligations légales. Si vous êtes un utilisateur inscrit sur la plateforme FEXP : les coordonnées des utilisateurs dont le compte est désactivé depuis plus de six ans seront supprimées de nos systèmes. Nous conserverons les autres coordonnées (par exemple, contacts commerciaux, formulaire de contact du site web, etc.) jusqu'à ce que vous en demandiez la suppression.
À qui communiquons-nous vos données ?	Aucune donnée ne sera transmise à des tiers, sauf obligation légale ou si cela est nécessaire pour vous fournir le service (par exemple, dans le cas des services d'échantillonnage, les coordonnées de l'entreprise seront communiquées aux préleveurs).
Quels sont vos droits ?	Vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), l'autorité espagnole de protection des données. Pour exercer vos droits d'accès, de rectification et à l'effacement de vos données, ainsi que vos droits à la limitation de leur traitement, à la portabilité de vos données et/ou d'opposition, adressez une demande écrite au responsable du traitement : FOOD EXPERTS, S.L. (Réf. Protection des données) ou dpo@food-experts.com.
Qui est le responsable du traitement de vos données personnelles ?	La société responsable du traitement de vos données est Food Experts S.L. (B-84818780).

3. Responsable du traitement

Qui est responsable de la collecte et du traitement de vos données ?

Identification (dénomination sociale)

Food Experts S.L.

Numéro d'identification fiscale (CIF)

B-84818780

Registre du commerce

Registre : Madrid. Section 8. Feuille 417012

Adresse

Calle Doctor Fleming, nº 56, 1º Izda. 28036 Madrid. Espagne.

E-mail

customer.support@food-experts.com

Contact en matière de protection des données et délégué à la protection des données (DPO) :

customer.support@food-experts.com

4. Catégories de données

FEXP collecte et traite différentes catégories de données personnelles en fonction du service que vous utilisez.

Utilisateur inscrit sur la Plateforme FEXP

Lorsque vous vous inscrivez sur la plateforme FEXP, nous collectons les informations suivantes vous concernant : nom d'utilisateur, mot de passe, prénom, nom, téléphone mobile professionnel, adresse e-mail professionnelle, adresse professionnelle, téléphone du bureau, fax du bureau et entreprise pour laquelle vous travaillez. Si vous nous fournissez des informations supplémentaires, comme une photo ou un avatar, nous traiterons également ces informations.

Formulaire de contact du site web de FEXP

Lorsque vous nous contactez au moyen du formulaire de contact de notre site web, nous collectons les informations suivantes : votre nom, votre adresse e-mail et votre message.

Veuillez noter que FEXP peut recevoir des messages nécessitant une traduction. Dans ce cas, nos employés utilisent des outils de traduction (par exemple, Google Traduction) pour traiter votre demande. Par conséquent, veillez à ne pas saisir d'informations personnelles dans le champ du message de votre demande.

Autres contacts commerciaux

Lorsque vous nous contactez par téléphone, par e-mail, en personne ou dans le cadre de tout autre contact commercial, nous collectons les informations que vous nous fournissez. Il s'agit généralement du prénom et du nom, de l'adresse e-mail, du numéro de téléphone et de l'entreprise pour laquelle vous travaillez, mais d'autres types d'informations que vous fournissez pourraient également être collectés.

5. Stockage des données

Les serveurs de la Plateforme FEXP sont situés dans l'UE et sont soumis à la réglementation de l'UE en matière de protection des données personnelles. Cela exclut les services et contenus tiers, sur lesquels nous ne pouvons pas nous prononcer.

6. Finalité et base juridique du traitement

Dans la mesure où FEXP doit traiter certaines de vos données personnelles pour respecter une obligation légale ou exécuter un contrat, nous traitons vos données personnelles sur la base de l'article 6, paragraphe 1, points c) et b), du règlement général sur la protection des données (« RGPD »).

Utilisateur inscrit sur la Plateforme FEXP

FEXP a besoin de traiter vos données personnelles pour gérer et maintenir la relation commerciale, respecter nos obligations contractuelles (c'est-à-dire vous fournir le service), respecter nos obligations légales et contractuelles et exercer les intérêts légitimes prévus par la loi.

La base juridique du traitement de vos données personnelles est un contrat de service, c'est-à-dire l'article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD. Si vous fournissez des données supplémentaires sur la base de votre consentement, la base juridique du traitement est l'article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD.

Formulaire de contact du site web de FEXP

Si vous nous adressez une question au moyen du formulaire de contact, FEXP a besoin de traiter vos données personnelles pour répondre à votre demande, gérer et maintenir la relation commerciale, respecter nos obligations contractuelles (c'est-à-dire vous fournir le service), respecter nos obligations légales et exercer les intérêts légitimes prévus par la loi.

Autres contacts commerciaux

FEXP a besoin de traiter vos données personnelles pour répondre à votre demande, gérer et maintenir la relation commerciale, respecter nos obligations contractuelles (c'est-à-dire vous fournir le service), respecter nos obligations légales et exercer les intérêts légitimes prévus par la loi.

7. Destinataires

Les employés de FEXP auront accès à vos données personnelles. Seules les personnes habilitées, agissant dans le cadre de leurs fonctions et ayant besoin d'en connaître, auront accès à vos données personnelles.

Nous ne communiquerons pas vos données personnelles aux autorités locales ni aux tribunaux, sauf lorsque nous y sommes tenus par la législation applicable, par une décision de justice ou par une injonction judiciaire.

Les employés de prestataires tiers, comme décrit ci-après, peuvent avoir accès à vos données personnelles. Veuillez noter que le traitement de données effectué par des prestataires tiers échappe au contrôle de FEXP.

À l'exception de ce qui est indiqué ci-après pour les services d'échantillonnage lorsque votre entreprise est établie hors de l'UE, FEXP ne transférera pas vos données personnelles hors de l'UE. FEXP ne transférera vos données personnelles que si vous participez à un service d'échantillonnage tel que décrit ci-après, lorsque la loi ou les décisions de l'autorité compétente l'exigent.

Informations complémentaires à l'intention des utilisateurs inscrits sur la Plateforme FEXP

Vos données personnelles sont accessibles, via la Plateforme, aux collègues de votre entreprise inscrits sur la plateforme FEXP. Vos données personnelles NE sont PAS accessibles aux autres utilisateurs inscrits.

FoodSecuritas, dispositifs indépendants de contrôle des résidus et services d'échantillonnage (ci-après les « services d'échantillonnage ») : si votre entreprise est inscrite à un service d'échantillonnage ou approvisionne un client ayant souscrit l'un des services d'échantillonnage de FEXP, l'organisme de prélèvement de votre pays recevra les coordonnées de votre entreprise ainsi que celles de la personne de contact.

8. Durées de conservation des données personnelles

Utilisateur inscrit sur la Plateforme FEXP

Les administrateurs de l'entreprise sur le site FoodExperts doivent désactiver ou supprimer les comptes des utilisateurs de l'entreprise dès que la situation le justifie (changement de poste, fin de contrat, etc.) afin d'éviter tout accès non autorisé aux informations.

Une fois qu'un utilisateur a été désactivé par l'administration de l'Entreprise, il n'est plus visible sur la plateforme et ne recevra plus de nouvelles communications ; il s'agit toutefois d'une suppression logique et les données restent stockées dans le système.

FEXP supprimera (suppression physique) les données personnelles des utilisateurs dont le compte est désactivé depuis plus de six ans.

Formulaire de contact du site web de FEXP

Les données personnelles que vous nous fournissez au moyen du formulaire de contact du site web seront conservées jusqu'à ce que vous en demandiez la suppression.

Autres contacts commerciaux

Les données personnelles que vous nous fournissez seront conservées jusqu'à ce que vous en demandiez la suppression.

9. Paiements en ligne

Les utilisateurs de la plateforme FEXP peuvent payer en ligne. Les données de paiement en ligne sont strictement séparées des données d'inscription. Nous ne conservons pas les données de paiement. Les utilisateurs qui paient en ligne sont redirigés vers la passerelle de paiement pour la vérification de solvabilité et le lancement du processus de paiement. Les données de paiement, telles que les coordonnées de carte bancaire, sont recueillies par les passerelles de paiement.

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ DE LA PLATEFORME FOOD EXPERTS septembre 2026

FoodExperts GDPR Policy-v1.docx Page 5 sur 6 © C/Doctor Fleming 56, 1 Izq. 28036 Madrid. Espagne. ; CIF / n° de TVA : B-84818780

Nous utilisons comme passerelles de paiement Paypal et Redsys. Les politiques de confidentialité des passerelles de paiement échappent au contrôle de FEXP et peuvent être consultées sur les sites web de ces passerelles :

Paypal : www.paypal.com
Santander Elavon Merchant Services

10. Données de navigation de l'utilisateur

Pour plus d'informations, consultez la Politique de cookies.

11. Prestataires tiers intégrés

Pour plus d'informations, consultez la Politique de cookies.

12. Notification des violations de données à caractère personnel

Dès que FEXP aura connaissance d'une violation de données à caractère personnel, elle la notifiera à l'AEPD lorsque cette violation est susceptible d'engendrer un risque pour les droits et libertés des personnes physiques. Cette notification devra être effectuée dans les meilleurs délais et, si possible, dans les 72 heures, y compris les heures écoulées pendant les week-ends et les jours fériés.

Les violations de données seront communiquées aux personnes physiques dont les données personnelles ont été affectées par la violation, conformément aux lignes directrices de l'AEPD relatives à la notification des violations de données à caractère personnel.

13. Vos droits

Vous avez le droit d'obtenir, sur demande et gratuitement, des informations sur toute donnée personnelle conservée vous concernant. Vous avez en outre le droit de rectifier, de désactiver et de supprimer vos données personnelles, sauf obligation légale de les archiver.

14. Mises à jour et autres questions

Nous mettrons à jour notre Politique de confidentialité de temps à autre, en fonction des besoins. Toute modification sera annoncée sur cette page. Nos utilisateurs doivent consulter cette page de temps en temps afin de se tenir informés de nos conditions en matière de confidentialité des données.

En cas de divergence entre les traductions, la version espagnole de la Politique de confidentialité prévaudra.

Dernière mise à jour : septembre 2026